❌ Отказ от покупки до получения товара
Вы имеете право бесплатно отказаться от товара в любое время до момента его фактической передачи курьером.
Для этого необходимо как можно скорее связаться с нами по телефону 8-916-111-2032 и сообщить об отказе, указав номер заказа и данные получателя.
Если курьер уже выехал по вашему адресу, пожалуйста, уведомите его при звонке, что вы отказываетесь от получения товара.
🛍️ Условия возврата товара после его получения
Возврат товара после получения возможен только в следующих случаях:
Товар имеет ненадлежащее качество (например, повреждение, нарушение целостности упаковки, неправильная комплектация).
Товар доставлен с истёкшим сроком годности или несоответствующий условиям, заявленным на сайте.
Полученный вами товар отличается от того, который был указан в заказе.
Важно:
Возврат товара надлежащего качества после его получения не предусмотрен, так как мы доставляем только товары, которые требуют особых условий хранения и транспортировки.
📋 Порядок действий при возврате товара
Проверьте товар сразу в момент получения в присутствии курьера.
Если обнаружены недостатки:
сообщите об этом курьеру сразу на месте,
сфотографируйте товар и недостатки упаковки (если есть возможность).
Незамедлительно свяжитесь с нами по телефону: 8-916-111-2032.
Предоставьте нам следующую информацию:
номер заказа,
причину возврата,
фото товара (по возможности).
После рассмотрения обращения с вами свяжется наш сотрудник и согласует порядок возврата товара и денежных средств.
🔄 Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым вы оплачивали заказ (банковская карта, электронные платежи и т.д.).
Срок возврата денег составляет не более 5 рабочих дней с момента одобрения возврата товара.
При безналичной оплате денежные средства возвращаются обратно на ту карту или электронный кошелек, с которых была произведена оплата.
☎️ Контакты для оформления отказа или возврата
Если у вас возникла необходимость отказаться от заказа или вернуть товар, незамедлительно свяжитесь с нами по телефону:
📞 8-916-111-2032
Наш сотрудник оперативно проконсультирует вас и поможет оформить возврат или отказ максимально быстро и удобно.